Servicedeskmedewerker ICT
Gemeente Waterland

MBO   |   Regulier   |   Tijdelijk   |   0 - 36 uur
Solliciteer (t/m 12-7-2020)

De gemeente Waterland zoekt een

Servicedeskmedewerker ICT

(36 uur per week)

De uitdaging

Ben jij de klantgerichte Servicedeskmedewerker ICT die regie houdt op het oplossen van ICT-vraagstukken? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

 

Als Servicedeskmedewerker ICT ben je dagelijks bezig met het aannemen, regisseren en afsluiten van ICT-meldingen van collega’s uit de hele organisatie. Wij hebben onze werkomgeving geoutsourcet samen met het technische applicatiebeheer en zoeken daarom nog een Servicemedewerker ICT die zich in dit speelveld wil bevinden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle meldingen uit de organisatie en weet hoe je de juiste vragen moet stellen om direct te achterhalen wat het probleem is. Je bekijkt naar welke externe partij je de melding moet sturen, en weet het gebruikersprobleem voor hen zo helder mogelijk te formuleren. Daarnaast fungeer je als regiehouder over de meldingen en houd je overzicht over alle meldingen. Je zorgt hierbij voor statusupdates en terugkoppelingen e.d. naar de collega’s. Ook help je collega’s met alledaagse gebruikersvragen, zoals laptopinstellingen etc.

Het team

De Servicedesk ICT is ondergebracht bij het team Informatievoorziening. Het team werkt voor de hele organisatie aan de goede werking en het beheer van algemene en specifieke systemen, applicaties en informatiestromen. Dit team bestaat op dit moment uit 12 medewerkers. Het team is een relatief nieuw team en staat volop in ontwikkeling.

 

Het team Informatievoorziening is onderdeel van het domein Bedrijfsvoering dat bestaat uit circa zestig medewerkers met uiteenlopende rollen en functies, maar met interne dienstverlening als gemeenschappelijke rol.

Wij zoeken een collega met:

  • Een relevante afgeronde IT opleiding op MBO-niveau;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring op een Servicedesk ICT en werkplekondersteuning;
  • Ervaring met Windows, Ms Office365, Citrix en TopDesk is een pré;
  • Een klantgerichte, oplossingsgerichte en flexibele houding;
  • Een verbinder met goede communicatieve vaardigheden die verantwoordelijkheid neemt.

Kernwaarden en competenties

In Waterland zijn belangrijke kernwaarden: lef, verbinding, vertrouwen en nieuwsgierigheid.

Voor deze functie zijn de volgende competenties van belang: klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid, samenwerken, flexibiliteit en communicatie.

Wij bieden

Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring met een maximum van schaal 9 (indicatief) (per 1 juli 2020: maximaal € 4.008,- bruto bij 36 uur) en een individueel keuze budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris. Daarnaast zijn er goede ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden.

Voor een minder ervaren kandidaat is aanstelling in de aanloopschaal 8 (indicatief) (per 1 juli 2020: maximaal € 3.556,- bruto bij 36 uur) mogelijk.

 

De gemeente Waterland moedigt medewerkers aan om te bewegen bijvoorbeeld door het organiseren van zaalvoetbal, een fietsregeling vanuit het IKB, yoga deelname tegen gereduceerd tarief, een bijdrage in de  abonnementskosten van een fitnessclub e.d. Ook heeft de gemeente Waterland een actieve personeels-vereniging.

 

Het gaat om een arbeidsovereenkomst van een jaar met een maand proeftijd, met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Integriteit

Onbesproken gedrag is een voorwaarde om bij ons te kunnen werken. Daarom vragen wij jou een integriteitsverklaring te ondertekenen en een verklaring omtrent gedrag te leveren.

Reageren

Solliciteren kan via www.regioflexwerk.nl

Vragen?

Natuurlijk kunnen we niet alle informatie kwijt in deze advertentie en heb je mogelijk nog vragen.
Neem dan gerust contact op met Sacha Roeten (Informatie adviseur) op (06) 210 005 09 of Lydia Ligtermoet, HR adviseur op (06) 317 404 23.

Samen aan de slag voor een mooi Waterland

Waterland heeft oog voor de ontwikkelingen om ons heen. Daarom worden plannen in hun onderlinge samenhang bekeken en wordt waar nodig gezocht naar samenwerking met andere partijen.

Onze inzet is een gemeente waar het goed wonen, leven, werken en recreëren is.

Dat betekent behoud van onze voorzieningen, nadruk op sociale en duurzame woningbouw en het ontwikkelen van onze toeristische mogelijkheden op basis van cultuurhistorie en landschap. En dit alles met de nodige financiële realiteitszin.

Om de doelen te bereiken wil Waterland een wendbare, flexibele organisatie zijn, die anticipeert op ontwikkelingen. Daarbij stimuleren wij het dragen van verantwoordelijkheid.

De deskundigheid van onze medewerkers is immers de kern van onze kwaliteit. 

 

Acquisitie voor deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

 

Contactpersoon sollicitatie

Lydia Ligtermoet
HR adviseur
0299 658 585
vacature@waterland.nl

Contactpersoon vacature

Sacha Roeten
vacature@waterland.nl

Sollicitatieformulier

Heb je een account op RegioFlexWerk?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief*

Ik wil een motivatiebrief als bijlage toevoegen

Curriculum vitae*

Bijlage(n)

Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website