medewerker Publiekszaken
Gemeente Waterland

HBO   |   Regulier   |   Tijdelijk   |   20 - 28 uur
Solliciteer (t/m 27-9-2020)

De gemeente Waterland zoekt een

Medewerker Publiekszaken

(voor 20-28 uur per week)

De uitdaging

Jij bent het eerste aanspreekpunt bij de gemeente en gaat het gesprek aan met interne en externe klanten. Je zal voornamelijk achter de balie klanten helpen. Maar dit kan ook via de telefoon of online zijn. Aan de balie help je klanten voor allerlei aanvragen, zoals reisdocumenten, uittreksels, uitkeringen en rijbewijzen. Aan de telefoon beantwoord je, met behulp van informatiebronnen, zelfstandig zoveel mogelijk vragen.

Je schakelt dus veel tussen verschillende werkzaamheden.

 

Voor jou staan klanten centraal: je streeft naar perfecte dienstverlening.
Je neemt graag het initiatief in voorstellen hoe iets beter kan. Hierbij kom je uit eigen beweging in actie en speel je in op kansen en nieuwe situaties. Ook doe je graag een stapje extra als het werk daar om vraagt.

 

Om zoveel mogelijk vragen direct te kunnen afhandelen, is het belangrijk dat je in staat bent de vraag van de klant duidelijk te krijgen.
Je beschikt over digitale vaardigheden en het vermogen kennis snel op te zoeken en eigen te maken.
Je kan met voldoende inlevingsvermogen vragen afhandelen of klanten doorverwijzen.
Daarnaast onderhoud je contacten met collega’s van de verschillende teams.

Wij vragen

Je hebt HBO werk- en denkniveau. Je hebt er geen probleem mee om naast de reguliere openingstijden ook tijdens onze avondopenstelling op donderdag te werken. Je bent leergierig en je wil jezelf graag ontwikkelen.

Kernwaarden en competenties

In Waterland zijn belangrijke kernwaarden: lef, verbinding, vertrouwen en nieuwsgierigheid.

Voor deze functie zijn de volgende competenties van belang: probleemoplossend vermogen, communicatie, zorgvuldigheid en klantgerichtheid.

Wij bieden

Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring. De functie is gekoppeld aan het generieke functieprofiel Vakspecialist D. Dit betekent een salaris van maximaal € 3.176,- (schaal 7, peildatum 1 oktober 2020) bruto per maand voor 36 uur per week en een individueel keuze budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris. Voor een minder ervaren kandidaat is aanstelling in de aanlooprang (schaal 6) mogelijk.

 

Het gaat om een arbeidsovereenkomst van een jaar met een maand proeftijd, met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

 

De gemeente Waterland moedigt medewerkers aan om te bewegen bijvoorbeeld door het organiseren van zaalvoetbal, een fietsregeling vanuit het IKB, yoga deelname tegen gereduceerd tarief, een bijdrage in de  abonnementskosten van een fitnessclub e.d. Ook heeft de gemeente Waterland een actieve personeels-vereniging.

Integriteit

Onbesproken gedrag is een voorwaarde om bij ons te kunnen werken. Daarom vragen wij jou een integriteitverklaring te ondertekenen en een verklaring omtrent gedrag te leveren.

Vragen?

Natuurlijk kunnen we niet alle informatie kwijt in deze advertentie en mogelijk heb je nog vragen.

Neem dan gerust contact op met Peter Verkerk (Domeinmanager) (0299) 658 585 of Lydia Ligtermoet (HR adviseur) telefoon (06) 317 404 23.

Gemeente Waterland

De gemeente Waterland is een (relatief) kleine gemeente.

Typerend voor onze organisatie is het ‘ons kent ons’ gevoel en de korte, informele lijnen.

 

Het enige constante is verandering en dat is voor de gemeente Waterland niet anders.

Wij werken in zelforganiserende teams om de inwoner sneller, efficiënter en eenduidiger van dienst te kunnen zijn. Op deze wijze kunnen wij maatwerk én de excellente dienstverlening leveren die de inwoner van ons mag verwachten!

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

Contactpersoon sollicitatie

Lydia Ligtermoet
HR adviseur
0299 658 585
vacature@waterland.nl

Contactpersoon vacature

Peter Verkerk
afdelingshoofd publiekszaken
vacature@waterland.nl

Sollicitatieformulier

Heb je een account op RegioFlexWerk?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief*

Ik wil een motivatiebrief als bijlage toevoegen

Curriculum vitae*

Bijlage(n)

Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website